Terma dan Syarat Epic Win — Hak dan Tanggungjawab Anda

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke platform epic win. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan epic win ("Platform", "kami", "pihak kami") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh epic win.

Dengan mengakses laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan, anda secara tersurat dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan epic win.

2Kelayakan dan Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan epic win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa penggunaan platform:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform
• Seorang individu yang berakal waras dan berkelayakan untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian di bidang kuasa anda
• Tidak bertindak bagi pihak atau menggunakan dana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis yang sah
• Mendaftar hanya untuk tujuan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan semula

Proses Pendaftaran

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini, dan lengkap termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, nombor telefon aktif, dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditutup tanpa pemberitahuan awal dan baki kredit mungkin dirampas jika penipuan dapat dibuktikan.

Epic win berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Anda wajib bekerjasama sepenuhnya dalam proses ini dengan mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh masa yang ditetapkan.

3Pengurusan Akaun dan Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun epic win anda. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan-rakan anda.

Tanggungjawab Keselamatan Anda

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui panel tetapan akaun anda
• Log keluar daripada akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi
• Maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak sah pada akaun anda
• Jangan mengakses akaun anda melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak dilindungi

Epic win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, kami sentiasa mengambil langkah proaktif untuk memantau aktiviti mencurigakan dan akan memaklumkan anda jika sebarang anomali dikesan pada akaun anda.

4Deposit, Pengeluaran, dan Transaksi Kewangan

Epic win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk memudahkan urusan kewangan anda. Semua transaksi diproses menggunakan sistem penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan penuh setiap masa.

Kaedah Deposit

Anda boleh membuat deposit melalui DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, serta pemindahan bank terus melalui Maybank, CIMB, Public Bank, Hong Leong Bank, dan bank-bank utama Malaysia yang lain. Deposit minimum adalah RM10 dan deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.

Proses Pengeluaran

• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 3 minit untuk kaedah pembayaran yang disokong
• Pengeluaran minimum adalah RM30 per transaksi
• Semua pengeluaran akan dikreditkan ke akaun bank yang sama dengan akaun yang digunakan untuk deposit
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan semakan KYC tambahan untuk keselamatan anda
• Epic win berhak untuk menangguhkan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja jika terdapat keperluan semakan keselamatan

Mata Wang dan Kadar Pertukaran

Semua transaksi di platform epic win dilaksanakan dalam Ringgit Malaysia (RM). Anda bertanggungjawab atas sebarang fi pemindahan atau caj pertukaran mata wang yang dikenakan oleh institusi kewangan anda sendiri.

5Bonus, Promosi, dan Program Ganjaran

Epic win menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu mahupun ahli sedia ada. Semua tawaran promosi adalah tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi berkenaan.

Syarat Umum Bonus

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan
• Bonus alu-aluan (welcome bonus) hanya layak untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar sebelum ini
• Tawaran bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam syarat promosi berkenaan
• Epic win berhak untuk menarik balik atau mengubah syarat sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan menyebabkan bonus dirampas dan akaun mungkin digantung

Program VIP dan Kesetiaan

Ahli yang aktif layak menyertai program kesetiaan epic win yang menawarkan ganjaran berperingkat berdasarkan aktiviti bermain anda. Tahap VIP ditentukan oleh jumlah pertaruhan terkumpul dalam tempoh tertentu dan boleh berubah mengikut aktiviti semasa anda. Ganjaran VIP termasuk cashback mingguan, had pengeluaran yang lebih tinggi, dan akses kepada promosi eksklusif.

6Peraturan dan Syarat Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform epic win — termasuk slot video, kasino langsung, tembak ikan, dan taruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan khusus setiap permainan tersebut yang boleh didapati di dalam antara muka permainan berkenaan.

Keadilan Permainan

Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa yang bertauliah. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan dinyatakan dengan jelas dalam maklumat permainan. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap putaran slot, setiap tangan kad, dan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk epic win sendiri.

Taruhan Sukan

Semua taruhan sukan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan. Odds yang dipaparkan adalah pada masa taruhan diletakkan dan mungkin berubah sebelum anda mengesahkan taruhan. Epic win berhak untuk membatalkan taruhan jika terdapat kesilapan teknikal yang ketara atau maklumat yang salah diterima daripada pembekal data sukan.

Sebarang taruhan yang diletakkan pada acara yang hasilnya telah diketahui sebelum taruhan dibuat — sama ada secara sengaja atau tidak — akan dibatalkan dan pertaruhan akan dikembalikan tanpa faedah.

7Tingkah Laku yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras di epic win:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mengautomasikan permainan atau aktiviti platform
• Percubaan untuk menggodam, menyerang, atau mengganggu operasi pelayan atau infrastruktur platform
• Penipuan kad kredit, pemindahan dana haram, atau sebarang aktiviti kewangan yang mencurigakan
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker atau pertandingan langsung
• Menyiarkan kandungan lucah, mengancam, atau menghina dalam platform termasuk dalam ruang sembang kasino langsung
• Menjual, memindahkan, atau cuba untuk mengkomersialkan akaun epic win anda kepada pihak lain
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) teknikal dalam permainan — sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera

8Hak Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform epic win — termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, reka bentuk antara muka, grafik, teks, muzik, perisian, kod sumber, dan nama tanda dagangan — adalah milik eksklusif epic win atau pemilik lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedar, mengubah suai, menerbitkan semula, memaparkan secara awam, atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana kandungan daripada platform ini tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada epic win. Penggunaan peribadi yang terhad untuk tujuan bukan komersial dibenarkan selagi ia tidak menjejaskan hak harta intelek kami.

9Had Liabiliti dan Penafian

Platform epic win disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat, atau memenuhi keperluan khusus anda sepenuhnya pada setiap masa.

Pengecualian Liabiliti

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan terjadual atau tidak terjadual
• Kerugian yang timbul daripada kegagalan teknikal yang di luar kawalan munasabah kami
• Kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dan pembekal permainan

Dalam mana-mana keadaan, liabiliti keseluruhan epic win kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang anda telah depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul. Had ini terpakai walaupun epic win telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian sedemikian.

10Penutupan dan Penamatan Akaun

Anda boleh memohon untuk menutup akaun epic win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel. Permintaan penutupan akan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja dan sebarang baki yang sah akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda selepas semakan yang diperlukan selesai dijalankan.

Penamatan oleh Epic Win

Epic win berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Kami mengesyaki aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Anda gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Akaun anda tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penutupan kerana pelanggaran, epic win berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai. Jika penipuan dapat dibuktikan, baki berkenaan mungkin dirampas sepenuhnya.

11Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi epic win. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan platform hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan sukarela antara kedua-dua pihak.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Anda bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang terhadap epic win mestilah difailkan secara perseorangan dan bukan sebagai sebahagian daripada tindakan kelas atau tindakan perwakilan.

12Pindaan Terma dan Komunikasi

Epic win berhak untuk mengubah, menambah, atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan material akan diberitahu melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel ke alamat yang anda daftarkan, sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila perubahan terakhir dibuat. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh perubahan dikuatkuasakan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan epic win sedia membantu anda setiap masa:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform
• E-mel: [email protected]
• Telegram: Saluran sokongan rasmi epic win

Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam dan sentiasa mengutamakan kepuasan serta keselamatan ahli kami.